Garantia de Qualidade

1. Nosso Compromisso com a Qualidade

Na Formike, a qualidade do produto é a pedra angular de nossa empresa. Estamos comprometidos em fornecer aos clientes globais soluções de display TFT LCD de alto desempenho e alta confiabilidade. Desde a aquisição de matérias-primas até o envio do produto acabado, cada etapa passa por um rigoroso controle de qualidade para garantir que cada módulo LCD entregue atenda ou exceda as expectativas do cliente.

2. Sistema de Gestão da Qualidade

A Formike estabeleceu um sistema de gestão da qualidade em conformidade com os padrões ISO 9001:2015, cobrindo todo o ciclo de vida, desde o design do produto, aquisição de matérias-primas, fabricação, inspeção e testes, armazenamento e logística até o serviço pós-venda. Melhoramos continuamente nossos processos de gestão da qualidade para garantir a estabilidade e consistência da qualidade do produto.

3. Controle de Qualidade do Processo de Produção

3.1 Controle de Qualidade de Entrada (IQC)

Todas as matérias-primas e componentes passam por uma inspeção rigorosa antes do armazenamento. A Formike implementa um sistema de certificação de qualificação de fornecedores e auditoria periódica para garantir a qualidade da origem. Os principais itens de inspeção incluem: teste de parâmetros de componentes, verificação de especificações de materiais, inspeção visual e teste de conformidade ambiental.

3.2 Controle de Qualidade em Processo (IPQC)

Durante a produção, a Formike implementa sistemas de monitoramento de processos chave e inspeção de primeira peça. Cada processo de produção possui pontos de controle de qualidade, com métodos de CEP (Controle Estatístico de Processo) usados para monitorar parâmetros chave em tempo real, permitindo a detecção e correção oportuna de desvios para garantir a capacidade estável do processo.

3.3 Controle de Qualidade de Saída (OQC)

Cada lote de produtos passa por uma inspeção abrangente de saída antes do envio. Os padrões de inspeção seguem os Critérios de Inspeção Formike, com planos de amostragem baseados em MIL-STD-105E. Os itens de inspeção incluem inspeção visual, testes elétricos, avaliação da qualidade da exibição e testes funcionais. Somente produtos que atendem 100% aos requisitos de especificação são liberados para envio.

4. Equipamentos de Teste e Laboratório

A Formike está equipada com equipamentos de teste avançados e um laboratório profissional para garantir a precisão e confiabilidade dos resultados da inspeção. Os principais equipamentos de teste incluem:

 Microscópios de inspeção óptica de alta precisão

 Sistemas de teste de desempenho optoeletrônico

 Câmaras ambientais de temperatura e umidade

 Equipamentos de teste de descarga eletrostática (ESD)

 Medidores de luminância/cromaticidade

 Equipamentos de teste de choque e vibração

5. Testes de Confiabilidade

A Formike implementa testes de confiabilidade sistemáticos para garantir que os produtos mantenham desempenho estável sob várias condições de operação.

6. Conformidade Ambiental

A Formike cumpre rigorosamente as regulamentações ambientais internacionais. Todos os produtos atendem aos seguintes padrões ambientais:

 Diretiva RoHS 2.0 (UE 2015/863): Restrição de substâncias perigosas, incluindo chumbo, mercúrio, cádmio, cromo hexavalente, PBDEs e DBDEs

 Regulamento REACH (CE 1907/2006): Em conformidade com os requisitos de registro, avaliação, autorização e restrição de produtos químicos

 Opção Livre de Halogênio: Produtos livres de halogênio disponíveis mediante solicitação

 Conforme RoHS 3.0: Em conformidade com os requisitos de restrição de ftalatos

7. Rastreabilidade e Gerenciamento de Registros

A Formike estabeleceu um sistema abrangente de rastreabilidade de lotes, permitindo rastreabilidade completa desde as matérias-primas até o envio do produto acabado:

 Cada lote recebe um número de lote exclusivo, registrando informações chave, incluindo data de produção, lote e resultados de inspeção

 Lotes de matérias-primas são rastreáveis até a origem do fornecedor

 Os registros de inspeção são retidos por não menos que o período de garantia do produto

 Consultas e verificação de informações de lote são suportadas mediante solicitação do cliente

8. Programa de Controle de ESD

A Formike implementa rigorosamente os padrões de proteção ESD (ANSI/ESD S20.20), aplicando medidas antiestáticas em toda a produção, armazenamento e transporte:

 Zonas de proteção ESD estabelecidas em oficinas de produção com ionizadores, pisos antiestáticos e sistemas de aterramento

 Todos os operadores usam pulseiras antiestáticas e roupas antiestáticas

 Produtos embalados em materiais antiestáticos para armazenamento e transporte

9. Resumo dos Padrões de Inspeção

9.1 Classificação de Defeitos

9.2 Plano de Amostragem

Padrão de amostragem: MIL-STD-105E (Nível de inspeção geral II, amostragem única)

Padrão AQL:

9.3 Condições de Inspeção

• Temperatura ambiente: 25±5°C

• Umidade ambiente: 50±20% UR

• Intensidade de iluminação: 300~700 Lux

• Distância de detecção: 35±5 cm

• Ângulo de detecção: Vertical ±15°, Horizontal ±15°

• Tempo de detecção: Máximo de 10 segundos por item de teste

9.4 Áreas de Inspeção

• AA (Área Ativa): Área de exibição efetiva

• A (Área de Visualização): Área visível

• B (Fora da Área de Visualização): Fora da área visível

9.5 Principais Itens de Inspeção

Visual Inspeção:

Elétrico Inspeção:

10. Garantia e Serviço Pós-Venda

10.1 Garantia de Qualidade

A Formike oferece uma garantia de 12 meses a partir da data de envio para todos os produtos. Durante o período de garantia, se surgirem problemas de qualidade não artificiais devido a defeitos de material ou processos de fabricação sob condições normais de uso, a Formike fornecerá as seguintes soluções:

 Reparo ou substituição gratuita de produtos defeituosos;

 Se o reparo ou substituição não for viável, negociaremos um reembolso ou aplicaremos um crédito em seu próximo pedido com base na situação específica.

10.2 Exclusões de Garantia

As seguintes situações NÃO são cobertas pela garantia gratuita:

 Uso excedendo os parâmetros elétricos ou condições ambientais especificados na especificação do produto;

 Danos artificiais causados durante a instalação, depuração ou operação do cliente (por exemplo, esmagamento, arranhões, quedas);

 Danos causados por Descarga Eletrostática (ESD), entrada de água ou força maior;

 Produtos que foram desmontados, modificados ou reparados sem a autorização da Formike.

10.3 Processo de Suporte Pós-Venda

Se você encontrar algum problema durante o uso, siga estas etapas:

1. Pare imediatamente de usar o produto suspeito de defeito;

2. Tire fotos ou vídeos claros do produto defeituoso;

3. Registre o modelo do produto, número do lote e data de compra;

4. Entre em contato com a equipe de pós-venda da Formike por e-mail ou pelo formulário online em formike.com;

5. Forneceremos uma solução preliminar em 48 horas.

Se o retorno do produto for necessário para análise, a Formike fornecerá um número de RMA (Autorização de Devolução de Material) e endereço de retorno. Os custos de envio de retorno serão arcados pela parte responsável.

11. Diretrizes de Armazenamento e Manuseio

11.1 Condições de Armazenamento

 • Umidade de armazenamento: 20% ~ 75% UR (sem condensação)

 • As camadas de empilhamento devem seguir as instruções da Formike

 11.2 Precauções de Manuseio

 • É proibido torcer ou dobrar o Módulo;

• Use apenas agentes de limpeza aprovados pela Formike;

• Não toque na parte traseira de alta tensão do Módulo sem proteção;

 12. Melhoria Contínua