品質保証

1. 当社の品質への取り組み

Formike では、製品の品質が企業の基礎です。当社は、世界中のお客様に高性能かつ信頼性の高い TFT LCD ディスプレイ ソリューションを提供することに尽力しています。原材料の調達から完成品の出荷まで、すべての段階で厳格な品質管理が行われ、出荷されるすべての LCD モジュールが顧客の期待を満たす、またはそれを超えることを保証します。

2. 品質マネジメントシステム

Formike は、ISO 9001:2015 規格に準拠した品質管理システムを確立しており、製品設計、原材料調達、製造、検査およびテスト、倉庫保管および物流からアフターサービスまでのライフサイクル全体をカバーしています。当社は、製品品質の安定性と一貫性を確保するために、品質管理プロセスを継続的に改善します。

3. 生産工程の品質管理

3.1 受入品質管理 (IQC)

すべての原材料と部品は、倉庫に保管する前に厳格な検査を受けます。 Formike は、供給元の品質を保証するために、サプライヤー資格認定と定期的な監査システムを導入しています。主要な検査項目には、コンポーネントパラメータテスト、材料仕様検証、目視検査、環境適合性テストが含まれます。

3.2 工程内品質管理 (IPQC)

生産中に、Formike は主要なプロセス監視システムと初品検査システムを導入します。各生産プロセスには品質管理チェックポイントがあり、SPC (統計的プロセス制御) 手法を使用して主要なパラメーターをリアルタイムで監視し、タイムリーな逸脱の検出と修正を可能にして、安定したプロセス能力を確保します。

3.3 出荷品質管理 (OQC)

製品のすべてのバッチは、出荷前に包括的な出荷検査を受けます。検査基準は Formike 検査基準に従い、サンプリング計画は MIL-STD-105E に基づいています。検査項目には、外観検査、電気検査、表示品質評価、機能検査が含まれます。仕様要件を 100% 満たす製品のみが出荷されます。

4. 試験設備と実験室

Formike には、検査結果の正確性と信頼性を保証するための高度な検査装置と専門の実験室が備えられています。主要なテスト機器には次のものが含まれます。

• 高精度光学検査顕微鏡

• 光電子性能試験システム

• 恒温恒湿環境室

• 静電気放電 (ESD) 試験装置

• 輝度・色度計

• 衝撃・振動試験装置

5. 信頼性試験

Formike は体系的な信頼性テストを実施し、さまざまな動作条件下で製品が安定した性能を維持していることを確認します。

6. 環境コンプライアンス

Formike は国際環境規制を厳格に遵守しています。すべての製品は次の環境基準を満たしています。

• RoHS2.0指令(EU 2015/863): 鉛、水銀、カドミウム、六価クロム、PBDE、DBDE を含む有害物質の制限

• REACH規則(EC 1907/2006): 化学物質の登録、評価、認可および制限要件に準拠

• ハロゲンフリーオプション: ご要望に応じてハロゲンフリー製品も入手可能

• RoHS3.0準拠: フタル酸エステル類の制限要件に適合

7. トレーサビリティと記録管理

Formike は、包括的なバッチ トレーサビリティ システムを確立し、原材料から最終製品の出荷まで完全なトレーサビリティを可能にしています。

• 各バッチには固有のバッチ番号が割り当てられ、製造日、バッチ、検査結果などの重要な情報が記録されます。

• 原材料のバッチはサプライヤーの供給元まで追跡可能です

• 検査記録は製品保証期間以上保存されます

• お客様のご要望に応じてバッチ情報のクエリと検証をサポートします

8. ESD制御プログラム

Formike は ESD 保護規格 (ANSI/ESD S20.20) を厳密に実装し、生産、保管、輸送全体にわたって静電気防止対策を適用しています。

• イオナイザー、静電気防止床、および接地システムを備えた生産ワークショップに確立された ESD 保護ゾーン

• すべてのオペレーターは静電気防止リストストラップと静電気防止服を着用します

• 保管および輸送のために帯電防止素材で梱包された製品

9. 検査基準の概要

9.1 欠陥の分類

9.2 サンプリング計画

サンプリング規格：MIL-STD-105E（一般検査レベルII、シングルサンプリング）

AQL標準:

9.3 検査条件

・周囲温度：25±5℃

• 周囲湿度: 50±20% RH

• 照度: 300~700 ルクス

• 検出距離: 35±5 cm

・検出角度：垂直±15°、水平±15°

• 検出時間：検査項目ごとに最大 10 秒

9.4 検査エリア

•AA（アクティブエリア）：有効表示領域

•A（観覧エリア）: 可視領域

•B（屋外観覧エリア）: 表示領域外

9.5 主要な検査項目

ビジュアル 検査：

電気 検査:

10. 保証とアフターサービス

10.1 品質保証

Formike が提供するのは、12ヶ月保証すべての商品の出荷日から開始されます。保証期間中に、通常の使用条件下で材料の欠陥または製造プロセスが原因で人為的ではない品質問題が発生した場合、Formike は次の解決策を提供します。

• 欠陥製品の無料修理または交換。

• 修理または交換が不可能な場合は、特定の状況に基づいて払い戻しを交渉するか、次回の注文にクレジットを適用します。

10.2 保証の除外

以下の場合は無料保証の対象外となります。

• 製品仕様に指定されている電気的パラメータまたは環境条件を超えた使用。

• お客様による設置、デバッグ、または操作中に生じた人為的な損傷 (例: 押しつぶされる、引っ掻かれる、落下する)。

• 静電気放電 (ESD)、水の浸入、または不可抗力によって引き起こされる損傷。

• Formike の許可なく分解、改造、修理された製品。

10.3 アフターセールスサポートプロセス

使用中に問題が発生した場合は、次の手順に従ってください。

1.欠陥が疑われる製品の使用は直ちに中止してください。

2.欠陥のある製品の鮮明な写真またはビデオを撮影します。

3.製品モデル、バッチ番号、購入日を記録します。

4.電子メールまたは formike.com のオンライン フォームで Formike アフターセールス チームにお問い合わせください。

5.以内に予備的な解決策を提供します48時間。

分析のために製品の返品が必要な場合、Formike は RMA (返品承認) 番号と返送先住所を提供します。返品の送料は責任者が負担します。

11. 保管および取り扱いのガイドライン

11.1 保管条件

• 保存温度：5℃～35℃

• 保存湿度：20%～75%RH（結露なきこと）

• 直射日光や強い光源を避ける

• レイヤーの積み重ねは Formike の指示に従うものとします

•推奨保存期間：製造日より6ヶ月以内にご使用ください。

11.2 取り扱い上の注意事項

• 取り扱う前に必ず ESD 接地を行ってください (静電気防止リスト ストラップを着用してください)。

• モジュールをねじったり曲げたりすることは禁止されています。

• モジュールを抜き差しする前に、電源をオフにする必要があります。

• Formike が承認した洗浄剤のみを使用してください。

• 保護なしでモジュールの高電圧背面に触れないでください。

• 電源投入シーケンスは、Formike 製品仕様に従うものとします。

12. 継続的な改善

Formike は継続的な品質向上に取り組んでいます。当社は包括的な顧客フィードバック処理メカニズム (CAPA) を確立し、すべての顧客フィードバックの根本原因分析を実施し、是正措置と予防措置を実施し、対策の有効性を追跡します。当社は定期的に品質データを確認し、製品の品質とプロセス能力の継続的な改善を推進します。