Assicurazione della qualità

1Il nostro impegno per la qualità

In Formike, la qualità dei prodotti è la pietra angolare della nostra impresa. Ci impegniamo a fornire ai clienti globali soluzioni di display LCD TFT ad alte prestazioni e alta affidabilità.Dall'approvvigionamento di materie prime alla spedizione del prodotto finito, ogni fase è sottoposta a un rigoroso controllo di qualità per garantire che ogni modulo LCD consegnato soddisfi o superi le aspettative del cliente.

2. Sistema di gestione della qualità

Formike ha istituito un sistema di gestione della qualità conforme alle norme ISO 9001:2015, che copre l'intero ciclo di vita, dalla progettazione del prodotto, all'approvvigionamento di materie prime, alla produzione,ispezione e provaPer garantire la stabilità e la coerenza della qualità del prodotto, miglioriamo continuamente i nostri processi di gestione della qualità.

3Controllo della qualità dei processi di produzione

3.1 Controllo della qualità in entrata (IQC)

Tutte le materie prime e i componenti sono sottoposti a rigorosi controlli prima di essere immagazzinati.I principali elementi di ispezione sono:: prova dei parametri dei componenti, verifica delle specifiche dei materiali, ispezione visiva e prova della conformità ambientale.

3.2 Controllo della qualità in fase di lavorazione (IPQC)

Durante la produzione, Formike implementa sistemi di monitoraggio dei processi chiave e di ispezione dei primi articoli.con metodi SPC (Statistical Process Control) utilizzati per monitorare i parametri chiave in tempo reale, che consente di individuare e correggere tempestivamente le deviazioni per garantire una capacità di processo stabile.

3.3 Controllo della qualità in uscita (OQC)

Ogni lotto di prodotti è sottoposto a un'ampia ispezione di partenza prima della spedizione.Gli elementi di ispezione comprendono l'ispezione visivaSolo i prodotti che soddisfano al 100% i requisiti delle specifiche sono rilasciati per la spedizione.

4- Attrezzature di prova e laboratorio

Formike è dotata di attrezzature di prova avanzate e di un laboratorio professionale per garantire l'accuratezza e l'affidabilità dei risultati delle ispezioni.

• Microscopi di ispezione ottica ad alta precisione
• Sistemi di prova delle prestazioni optoelettroniche
• Camere ambientali di temperatura e umidità
• Attrezzature per la prova delle scariche elettrostatiche (ESD)
• Misuratori di luminanza/cromacità
• Attrezzature per la prova di scosse e vibrazioni

5. Prova di affidabilità

Formike attua test di affidabilità sistematici per garantire che i prodotti mantengano prestazioni stabili in varie condizioni di funzionamento.

6. Conformità ambientale

Formike rispetta rigorosamente le normative internazionali in materia ambientale.

• Direttiva RoHS 2.0(UE 2015/863): Limitazione delle sostanze pericolose, tra cui piombo, mercurio, cadmio, cromo esavalente, PBDE e DBDE
• Regolamento REACH(CE 1907/2006): Conforme ai requisiti di registrazione, valutazione, autorizzazione e restrizione delle sostanze chimiche
• Opzione senza alogene: Prodotti privi di alogeni disponibili su richiesta
• RoHS 3.0 Conforme: conforme ai requisiti di restrizione dei ftalati

7. Tracciabilità e gestione dei registri

Formike ha istituito un sistema completo di tracciabilità dei lotti, che consente la completa tracciabilità dalle materie prime alla spedizione del prodotto finito:

• A ciascun lotto viene assegnato un numero di lotto unico, che registra le informazioni chiave, tra cui la data di produzione, il lotto e i risultati dell'ispezione.
• I lotti di materie prime sono rintracciabili fino alla fonte del fornitore
• I registri di ispezione sono conservati per almeno il periodo di garanzia del prodotto
• Le richieste di informazioni sui lotti e la verifica sono supportate su richiesta del cliente

8. Programma di controllo ESD

Formike applica rigorosamente gli standard di protezione ESD (ANSI/ESD S20.20), applicando misure antistatiche in tutta la produzione, lo stoccaggio e il trasporto:

• Zone di protezione ESD stabilite in officine di produzione con ionizzatori, pavimenti antistatici e sistemi di messa a terra
• Tutti gli operatori indossano cinghie antistatiche e indumenti antistatici
• Prodotti confezionati in materiali antistatici per la conservazione e il trasporto

9. Riassunto delle norme di ispezione

9.1 Classificazione dei difetti

9.2 Piano di campionamento

Standard di campionamento: MIL-STD-105E (livello di ispezione generale II, campionamento singolo)

Norma AQL:

9.3 Condizioni di ispezione

• Temperatura ambiente: 25±5°C
• Umidità ambientale: 50±20% RH
• Intensità di illuminazione: 300-700 Lux
• Distanza di rilevamento: 35±5 cm
• Angolo di rilevamento: verticale ± 15°, orizzontale ± 15°
• Tempo di rilevamento: massimo 10 secondi per oggetto di prova

9.4 Zone di ispezione

• AA (Area attiva): Area di esposizione effettiva
• A (zona di osservazione): Area visibile
• B (zona di osservazione esterna): al di fuori della zona visibile

9.5 I principali elementi di ispezione

Ispezione visiva:

Ispezione elettrica:

10Garanzia e servizio post vendita

10.1 Garanzia di qualità

Formike fornisce unGaranzia di 12 mesia partire dalla data di spedizione per tutti i prodotti.se si verificano problemi di qualità non artificiali dovuti a difetti di materiale o processi di fabbricazione in condizioni normali di utilizzo, Formike fornirà le seguenti soluzioni:

• riparazione o sostituzione gratuita di prodotti difettosi;
• Se la riparazione o la sostituzione non è fattibile, negozieremo un rimborso o un credito per il vostro prossimo ordine in base alla situazione specifica.

10.2 Esclusioni di garanzia

Le seguenti situazioni NON sono coperte dalla garanzia gratuita:

• Utilizzatori che utilizzano dispositivi per la trasmissione di energia elettrica o per la trasmissione di energia elettrica;
• Dano artificiale causato durante l'installazione, il debug o il funzionamento del cliente (ad esempio, frantumamento, graffi, caduta);
• danni causati da scarica elettrostatica (ESD), ingresso di acqua o forza maggiore;
• Prodotti smontati, modificati o riparati senza l'autorizzazione di Formike.

10.3 Processo di assistenza post-vendita

Se si verificano problemi durante l' uso, si prega di seguire questi passaggi:

1. Smettere immediatamente di utilizzare il prodotto sospettato di essere difettoso;
2. Prendere foto o video chiari del prodotto difettoso;
3. registrare il modello del prodotto, il numero di lotto e la data di acquisto;
4. Contattare il team di assistenza post-vendita di Formike via e-mail o tramite il modulo online di formike.com;
5. Noi forniremo una soluzione preliminare entro48 ore.

Se per l'analisi è necessario restituire il prodotto, Formike fornirà un numero RMA (Return Material Authorization) e l'indirizzo di restituzione.

11. Linee guida per lo stoccaggio e la manipolazione

11.1 Condizioni di conservazione

• Temperatura di conservazione: 5°C ~ 35°C
• Umidità di stoccaggio: 20% ~ 75% RH (senza condensazione)
• Evitare la luce solare diretta e fonti luminose forti
• Gli strati di impilazione devono seguire le istruzioni di Formike
• Periodo di conservazione raccomandato: utilizzo entro 6 mesi dalla data di produzione

11.2 Precauzioni per la manipolazione

• Assicurare la messa a terra dell'ESD prima della manipolazione (indossare una cinghia antistatica);
• è vietato torcere o piegare il modulo;
• L'alimentazione deve essere spenta prima di collegare o staccare il modulo;
• Utilizzare solo agenti di pulizia approvati da Formike;
• Non toccare il lato posteriore del modulo ad alta tensione senza protezione;
• La sequenza di accensione deve rispettare le specifiche del prodotto Formike.

12. Miglioramento continuo

Formike si impegna a migliorare continuamente la qualità. Abbiamo istituito un meccanismo completo di gestione dei feedback dei clienti (CAPA), con l'analisi delle cause profonde di ogni feedback dei clienti,l'attuazione di azioni correttive e preventive, e monitorare l'efficacia delle misure.Rivediamo regolarmente i dati sulla qualità per promuovere il miglioramento continuo della qualità dei prodotti e della capacità dei processi.