Garanzia di qualità

1. Il nostro impegno per la qualità

In Formike, la qualità del prodotto è la pietra angolare della nostra azienda. Ci impegniamo a fornire ai clienti globali soluzioni di display LCD TFT ad alte prestazioni e ad alta affidabilità. Dall'approvvigionamento delle materie prime alla spedizione del prodotto finito, ogni fase è sottoposta a un rigoroso controllo di qualità per garantire che ogni modulo LCD consegnato soddisfi o superi le aspettative dei clienti.

2. Sistema di Gestione della Qualità

Formike ha istituito un sistema di gestione della qualità conforme agli standard ISO 9001:2015, che copre l'intero ciclo di vita, dalla progettazione del prodotto, all'approvvigionamento delle materie prime, alla produzione, all'ispezione e ai test, allo stoccaggio e alla logistica fino al servizio post-vendita. Miglioriamo continuamente i nostri processi di gestione della qualità per garantire la stabilità e la coerenza della qualità del prodotto.

3. Controllo Qualità del Processo Produttivo

3.1 Controllo qualità in entrata (IQC)

Tutte le materie prime e i componenti sono sottoposti a severi controlli prima dello stoccaggio. Formike implementa una certificazione di qualificazione dei fornitori e un sistema di audit periodico per garantire la qualità della fonte. Gli elementi chiave dell'ispezione includono: test dei parametri dei componenti, verifica delle specifiche dei materiali, ispezione visiva e test di conformità ambientale.

3.2 Controllo di qualità durante il processo (IPQC)

Durante la produzione, Formike implementa sistemi di monitoraggio dei processi chiave e di ispezione del primo articolo. Ogni processo di produzione prevede punti di controllo di qualità, con metodi SPC (Statistical Process Control) utilizzati per monitorare i parametri chiave in tempo reale, consentendo il rilevamento tempestivo e la correzione delle deviazioni per garantire la stabilità del processo.

3.3 Controllo Qualità in Uscita (OQC)

Ogni lotto di prodotti viene sottoposto a un'ispezione in uscita completa prima della spedizione. Gli standard di ispezione seguono i criteri di ispezione Formike, con piani di campionamento basati su MIL-STD-105E. Gli elementi di ispezione includono l'ispezione visiva, i test elettrici, la valutazione della qualità del display e i test funzionali. Solo i prodotti che soddisfano al 100% i requisiti delle specifiche vengono rilasciati per la spedizione.

4. Apparecchiature di prova e laboratorio

Formike è dotato di apparecchiature di prova avanzate e di un laboratorio professionale per garantire l'accuratezza e l'affidabilità dei risultati delle ispezioni. Le principali apparecchiature di prova includono:

• Microscopi per ispezione ottica ad alta precisione

• Sistemi di test delle prestazioni optoelettronici

• Camere ambientali di temperatura e umidità

• Apparecchiature per il test delle scariche elettrostatiche (ESD).

• Misuratori di luminanza/cromatismo

• Apparecchiature per prove di urti e vibrazioni

5. Test di affidabilità

Formike implementa test sistematici di affidabilità per garantire che i prodotti mantengano prestazioni stabili in varie condizioni operative.

6. Conformità ambientale

Formike rispetta rigorosamente le normative ambientali internazionali. Tutti i prodotti soddisfano i seguenti standard ambientali:

• Direttiva RoHS 2.0(UE 2015/863): Restrizione di sostanze pericolose tra cui piombo, mercurio, cadmio, cromo esavalente, PBDE e DBDE

• Regolamento REACH(CE 1907/2006): Conforme ai requisiti di registrazione, valutazione, autorizzazione e restrizione delle sostanze chimiche

• Opzione senza alogeni: Prodotti senza alogeni disponibili su richiesta

• Conforme alla direttiva RoHS 3.0: Conforme ai requisiti di restrizione sugli ftalati

7. Tracciabilità e gestione dei record

Formike ha creato un sistema completo di tracciabilità dei lotti, consentendo la tracciabilità completa dalle materie prime alla spedizione del prodotto finito:

• A ogni lotto viene assegnato un numero di lotto univoco, registrando le informazioni chiave tra cui data di produzione, lotto e risultati dell'ispezione

• I lotti di materie prime sono tracciabili fino alla fonte del fornitore

• I registri delle ispezioni vengono conservati per un periodo non inferiore al periodo di garanzia del prodotto

• Le richieste e la verifica delle informazioni sui batch sono supportate su richiesta del cliente

8. Programma di controllo ESD

Formike implementa rigorosamente gli standard di protezione ESD (ANSI/ESD S20.20), applicando misure antistatiche durante la produzione, lo stoccaggio e il trasporto:

• Zone di protezione ESD istituite nei laboratori di produzione con ionizzatori, pavimenti antistatici e sistemi di messa a terra

• Tutti gli operatori indossano polsini antistatici e indumenti antistatici

• Prodotti confezionati in materiali antistatici per lo stoccaggio e il trasporto

9. Riepilogo degli standard di ispezione

9.1 Classificazione dei difetti

9.2 Piano di campionamento

Standard di campionamento: MIL-STD-105E (livello di ispezione generale II, campionamento singolo)

Norma AQL:

9.3 Condizioni di ispezione

• Temperatura ambiente: 25±5°C

• Umidità ambientale: 50±20% UR

• Intensità dell'illuminazione: 300~700 Lux

• Distanza di rilevamento: 35±5 cm

• Angolo di rilevamento: verticale ±15°, orizzontale ±15°

• Tempo di rilevamento: massimo 10 secondi per elemento da testare

9.4 Aree di ispezione

•AA (Area attiva): Area di visualizzazione effettiva

•A (area di visualizzazione): Area visibile

•B (area di visualizzazione esterna): Fuori dall'area visibile

9.5 Elementi chiave di ispezione

Visivo Ispezione:

Elettrico Ispezione:

10. Garanzia e servizio post-vendita

10.1 Garanzia di qualità

Formike fornisce aGaranzia di 12 mesia partire dalla data di spedizione per tutti i prodotti. Durante il periodo di garanzia, se si verificano problemi di qualità non artificiali dovuti a difetti dei materiali o processi di produzione in normali condizioni di utilizzo, Formike fornirà le seguenti soluzioni:

• Riparazione o sostituzione gratuita dei prodotti difettosi;

• Se la riparazione o la sostituzione non sono fattibili, negozieremo un rimborso o applicheremo un credito al tuo prossimo ordine in base alla situazione specifica.

10.2 Esclusioni dalla Garanzia

Le seguenti situazioni NON sono coperte dalla garanzia gratuita:

• Utilizzo che eccede i parametri elettrici o le condizioni ambientali specificate nelle specifiche del prodotto;

• Danni artificiali causati durante l'installazione, il debug o il funzionamento del cliente (ad esempio schiacciamento, graffio, caduta);

• Danni causati da scariche elettrostatiche (ESD), ingresso di acqua o cause di forza maggiore;

• Prodotti che sono stati smontati, modificati o riparati senza l'autorizzazione di Formike.

10.3 Processo di supporto post-vendita

Se riscontri problemi durante l'uso, segui questi passaggi:

1.Interrompere immediatamente l'utilizzo del prodotto sospettato di essere difettoso;

2.Scattare foto o video nitidi del prodotto difettoso;

3.Registrare il modello del prodotto, il numero di lotto e la data di acquisto;

4.Contatta il team post-vendita Formike via e-mail o tramite il modulo online su formike.com;

5.Forniremo una soluzione preliminare all'interno48ore.

Se è necessaria la restituzione del prodotto per l'analisi, Formike fornirà un numero RMA (autorizzazione alla restituzione del materiale) e un indirizzo di restituzione. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico della parte responsabile.

11. Linee guida per la conservazione e la gestione

11.1 Condizioni di conservazione

• Temperatura di stoccaggio: 5°C ~ 35°C

• Umidità di stoccaggio: 20% ~ 75% RH (senza condensa)

• Evitare la luce solare diretta e forti fonti luminose

• L'impilamento degli strati dovrà seguire le istruzioni di Formike

•Periodo di conservazione consigliato: Utilizzare entro 6 mesi dalla data di produzione

11.2 Precauzioni nella manipolazione

• Assicurarsi della messa a terra ESD prima della manipolazione (indossare un cinturino da polso antistatico);

• È vietato torcere o piegare il Modulo;

• L'alimentazione deve essere disattivata prima di collegare o scollegare il modulo;

• Utilizzare solo detergenti approvati da Formike;

• Non toccare il lato posteriore ad alta tensione del Modulo senza protezione;

• La sequenza di accensione deve seguire le specifiche del prodotto Formike.

12. Miglioramento continuo

Formike è impegnata nel miglioramento continuo della qualità. Abbiamo istituito un meccanismo completo di gestione del feedback dei clienti (CAPA), conducendo un'analisi delle cause profonde di ogni feedback dei clienti, implementando azioni correttive e preventive e monitorando l'efficacia delle misure. Esaminiamo regolarmente i dati sulla qualità per favorire il miglioramento continuo della qualità del prodotto e della capacità del processo.